- 단순변심의 경우 발송완료일로부터 7일이 경과한 경우

- 소비자에게 책임 있는 사유로 재화등이 멸실 또는 훼손된 경우
(다만 재화등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우를 제외)

- 시간이 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우

- 복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우

- 개별 주문 생산되는 재화 등 청약철회시 판매자에게 회복할 수 없는 피해가 예상되어 소비자의 사전 동의를 얻은 경우

- 사전에 당해 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 소비자의 서면(전자문서를 포함한다)에 의한 동의를 얻은 경우

[교환/반품 유의 사항]
*교환 및 반품 신청은 주문자에 한합니다.
*교환 및 반품 신청은 배송 완료 후 7일 이내에만 가능합니다.
*단순 변심에 의한 교환/반품은 왕복 배송료 5000원입니다.
*상품은 받으신 그대로 보내주셔야 처리가 가능합니다. (비닐포장 바코드 라벨 사은품 등)
*세트 상품 할인 상품 쿠폰 사용 적립금 사용 등 관련 여부에 따라 예상 차액이 변동될 수 있습니다.
*제품 수령 후 사이즈 및 색상 변경/반품 시 동봉된 교환 반품 안내서를 꼭 기재하여 보내주셔야 합니다.
*세트 상품들의 교환/반품을 원하실 경우 해당 세트 상품까지 모두 보내주시기 바랍니다.
*텍분리 및 세탁시 교환/반품이 불가능하며 임의로 반송될 수 있습니다.

[교환/반품 접수방법]
①상품 수령 후 7일 이내 NAMUGRIM 게시판 또는 고객센터(1599-7386)를 통해 교환/반품 접수
②요청서 양식 작성
③CJ대한통운택배(1588-1255) 이용하여 NAMUGRIM 물류센터로 발송

교환/반품 주소 : 서울시 동대문구 왕산로 47 나무다움빌딩 4층

*편의점 및 타택배를 이용하실 경우 추가 요금이 발생 될 수 있습니다.

신용카드로 결제 후 주문 취소/환불을 요청하실 경우 부분 취소가 가능합니다.
다만 일부 카드에 대해서는(즉시 할인 PG사 일정 기간 사용 가능 쿠폰 청구할인 적용 등) 부분 취소 처리가 불가능 한 경우가 있습니다. 부분 취소 처리가 불가능한 카드에 대해서는 취소 상품을 제외한 상품가를 개인 결제창 이용 후 이전 결제 건의 전체 취소가 가능합니다.

[개인 결제란?]
취소 상품을 제외한 상품의 결제금액을 결제할 수 있도록 하는 시스템입니다.
개인 결제는 NAMUGRIM 고객센터(1599-7386)에서 직접 상담/등록하여 진행해 드리고 있습니다.

[신용카드 취소 반영기간]
신용카드 취소의 경우 주말을 제외한 영업일 기준 3~4일 정도 소요되며 해당 카드사로 확인이 가능합니다.

NAMUGRIM은 CJ대한통운 택배와 계약되어 국내 모든 지역에서 동일한 운송비용으로 이용하실 수 있습니다.
5만원 이상 구매 시 무료배송으로 상품을 받아보실 수 있으며 5만원 미만 구매 시 2500원의 배송료가 추가됩니다.
교환/반품 시 택배 예약은 CJ대한통운택배(1588-1255)로 전화예약이 가능하며
스마트폰에서도 CJ대한통운 앱을 설치 후 편리하게 이용하실 수 있습니다.

교환/반품 주소 : 서울시 동대문구 왕산로 47 나무다움빌딩 4층

*편의점 및 타택배를 이용하실 경우 과중한 요금이 발생될 수 있습니다.
*교환/반품 배송비용은 무통장입금을 권장합니다.

예금주 : (주)나무다움
하나은행 231-890075-40804

*배송비용을 동봉할 경우 분실의 위험이 있으며 분실 시 이중으로 청구될 수 있습니다.
*반품/교환안내 게시판은 접수용으로써 택배예약이 자동으로 되지 않습니다.
*제품의 이상이나 배송 착오로 인한 교환 시에는 배송료를 NAMUGRIM에서 부담합니다.